一、阿迪达斯售后问题？

我呢，经常买阿迪，不过不是万达里面购买。 只要态度好一点，进去让店员帮忙清洗一下没问题，前提就是他们那个门店也护理剂。 至于鞋上有黑色的不明斑点，你可以请他们帮忙清洗解决。 并不是说什么售后服务问题。 用对方法，去交流很愉快的解决了。 不同的门店，店员服务态度也不同。 比如说阿迪耐克联名的韬博会员。 不是每个阿迪门店都有这个会员的。 你有这会员的，阿迪达斯门店都是非常靠谱的

二、售后问题处理技巧？

　　如何处理售后　　

1、快速反应并分析原因　　客户在收到商品有问题时，一般会比较着急，怕问题不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速给予回复，耐心听清楚问题的所在，分析问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题　　

2、认真倾听热情接待　　顾客收到东西后过来反映有什么问题，我们要比交易的时候更热情地接待，这样买家就会觉得这个卖家的服务很好，如果是在购买的时候很热情，出现问题的时候就爱理不理的，这样买家就会对你失望，即使东西再好，服务不好，他们也不会再次光顾　　

3、做好安抚和解释　　客户在收到有问题的商品是会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，这时我们要站在顾客的角度想问题，做好安抚工作，跟顾客说“我同意您的看法”“我明白你现在的心情”等，然后针对问题作出解释，给顾客一个圆满的答案。这样顾客会感觉到你是在站在她的角度为她处理问题，会让顾客对你的信任更多　　

4、诚恳道歉　　不管是因为什么样的原因造成顾客的不满，都要诚恳的向顾客致歉，对因此给顾客造成的不愉快和损失道歉。　　5 提出补救措施 这个最关键，好的补救措施往往可以换回一个好评哦，遇到售后问题要能及时提出补救的方式，并且明确的告诉客户，让客户感觉的你在为他考虑。一个及时有效的补救措施，往往能让顾客的不满化成感谢和满意。例：如果买家表示商品出现质量问题，让买家拍个图片，核实下情况。如果情况属实的话，立刻给买家道歉，并安排退换货处理。　　6、跟进处理　　给客户采取什么样的补救措施，现在进行到哪一步，都应该告诉给客户，让他了解售后解决的进度，直至问题妥善处理；不要弥补完过失，使客户的心理平衡后就草草收场，应当好好利用这一机会把投诉客户转变成忠诚客户。所以一次成功的交易“善终”比“善始”更重要　　售后总结　　1有销售就有售后，所以一旦出现售后我们要有好的心态面对　　2这个世界没有处理不了、处理不完的售后，用心处理，调整好自己的心态，售后还是可以处理得好　　3售后看似烦人，但是如果能很好地处理，对公司形象和公信力以及老客户的积累都是很好的影响　　4处理售后也是在锻炼一个客服分析问题解决问题的能力，把每一次售后都当成一次锻炼的机会，你的能力将会得到很大的提升

三、售后问题处理方案？

以下是我的回答，售后问题处理方案是确保客户满意度和维持良好客户关系的重要环节。为了有效处理售后问题，我们采取以下方案：建立完善的售后支持团队，具备专业知识和经验，能够快速响应和处理客户的问题和投诉。设立专门的售后渠道，方便客户随时联系我们，并确保信息畅通，及时反馈问题。对售后问题进行分类和优先级排序，根据问题的紧急程度和影响范围，制定相应的解决方案和时间表。提供定制化的售后服务，针对不同客户的需求和问题，提供个性化的解决方案，确保客户满意度。持续改进和优化售后服务流程，提高处理效率和客户满意度，减少类似问题的再次发生。通过以上方案的有效实施，我们能够确保售后问题得到及时、专业的处理，提升客户满意度和忠诚度。

四、淘宝售后遇到哪些问题？

售后可能会遇到店家不同意退货。不过不用慌张。当和店家发生退货纠纷的时候可以申请小二介入处理。小二会根据双方出示的证据和自身的规则来进行判定。只要证据充足能够证明是对方的责任，那就可以顺利的进行售后。

五、淘宝售后问题都有哪些？

1、质量问题——提供全国联保当地保修位置、返回维修、退货、补钱在当地维修等；

2、处理投诉2.1、质量投诉——按第1条处理；

2.2、服务投诉——记录、安抚、答应给出处理意见、补钱；

2.3、抱怨——安抚；

3、使用方法或者售前咨询——提供产品信息或技术支持（不要以为售前咨询就不是售后的工作，接到了就做，电商工作一般团队人员都很少，如果事事推脱，只能是大家都没钱赚，所以接到了就做这是最起码的从业态度）；

4、接收感谢——表达谢意并向对方推荐新产品或者让消费者帮忙分享，达成二次销售；

5、开发老客户，实现二次销售——定期与老客户联系，推荐新品或让对方介绍客户；

6、销售推广——协助其他岗位同事做销售推广工作。

六、手机售后问题投诉机构？

消费者协会是政府之中负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。

七、亚马逊售后问题怎么回复？

亚马逊售后问题包括了订单问题，物流问题，退货问题和差评问题

1. 订单问题

（1）客户要求改地址：当我们的订单发货了，但客户想修改订单地址

处理办法：询问客户所要改的地址是哪里，并与物流人员做一个沟通，看是否可以更改地址。如果不能修改地址的话，应及时和客户进行反馈说明缘由，并表示歉意。如果该产品的价格不是很高的话，卖家也可以考虑重新发货，降低差评风险。

（2）客户取消订单：发货了，但客户却取消了订单

处理办法：先联系买家，询问具体想退货的原因，如果买家执意要退货，就让买家拒收，然后在订单管理页面给买家退款，一般是等货寄回国内再退款，但为了避免差评和A-Z，建议尽早退款。

2. 物流问题

（1）客户无法追踪物流信息

（2）物流时间过长

处理办法：向顾客表示歉意，并查询原因为何追踪不到物流信息，将最新的物流信息告知客户。如果是因为货物丢失的话，建议向客户诚恳道歉并退款，请求谅解。

3. 退货问题

退货的主要原因：客户不想要、客户对商品不满意、商品受损、漏发、发错

处理办法：咨询退货具体原因，如果是商品受损、漏发、错发等卖家自身问题的话，建议重新发货。

4. 差评问题

处理办法：第一时间联系客户，咨询差评原因，并提供一定的解决方案，看是否能让客户移除差评。

八、商品售后问题怎么投诉？

如果你遇到商品售后问题，可以按照以下步骤进行投诉：

1. 与商家联系：首先，尝试与购买商品的商家或销售方联系，说明问题并寻求解决方案。可以通过电话、电子邮件或线上客服渠道与其取得联系，并详细说明问题、提供订单号和购买凭证等相关信息。

2. 查阅相关政策：在进行投诉之前，应该了解相关的消费者权益保护法律法规、以及商家的售后服务政策。这些政策可以作为投诉的依据，并帮助你了解自己的权益和应得的合理解决方案。

3. 提交书面投诉：如果与商家的沟通无法解决问题，可以向商家提交书面投诉，以记录下投诉的具体内容。在投诉信中，清晰描述问题、提供相关证据和购买信息，并明确所要求的解决方案。

4. 寻求第三方介入：如果商家无法提供满意的解决方案，你可以考虑寻求第三方机构的介入，如消费者权益保护组织、行业协会、消费者投诉平台等。

5. 法律途径：在一些严重情况下，你可能需要寻求法律途径来解决纠纷。这可能包括起诉商家、向相关消费纠纷解决机构提交申诉等。

在进行投诉之前，建议保存好购买凭证、订单信息、聊天记录等相关证据，以便证明投诉的合理性和真实性。此外，要保持良好的沟通态度，理性表达自己的要求，并耐心等待解决方案的回应。

请注意，每个国家和地区的消费者保护法律法规可能有所不同，所以在投诉之前最好参考当地的相关法律法规和消费者保护指南，以确保选择适当的投诉途径和保护自己的权益。

九、手机售后都有哪些问题？

一,到正规客服维修的提醒:　　1.了解三包规定,对一些重要条款,比如七天出现问题可以退机,免费检测,维修时间超过一星期可以要求提供备用机,连续三次同一故障可无条件换手机等,要做到心里有数.　　2.保存好购机发票和三包凭证.虽然即使用户丢失发票和凭证,凭借手机串号也能查询到出厂日期和购机日期,客服也必须无条件维修,但事实上,除了少数品牌的客服外,其它客服都需要出示完整的维修凭证,否则不予免费维修.　　3.手机出现问题尽快去客服维修,一定要避免拖过维修期.在保修期内一个月不能解决故障的话,可以要求更换新的同型号的手机.不需要考虑客服比如"没有零配件"等借口,只要明白一点:维修手机是客服的责任和存在的根本目的.如果是非人为故障,而由于客服自身原因不能维修手机,责任由客服全部承担,三包规定上有相应条款.　　4.客服的原装配件价格都很高,如果过了免费维修期,需要更换配件的话,最好能了解市场,自己去市场购买相关的质量可靠的组装配件,比如屏幕,天线,排线等等,价格会便宜很多.　　5.购买手机应尽量选择所在城市有该品牌的客服,如果没有该品牌的客服的话,就只能找经销商解决手机的维修问题,而经销商在手机维修方面相对不规范且效率低下.毕竟客服存在是为了维修,而经销商是为了卖手机赚钱,不可能放太多精力在手机维修上,也不会对你的故障手机负责.让经销商送修的话周期长,也是在浪费免费维修期的时间.　　6.客服的每项收费都必须有凭有据,自己花的每一分钱都要有数,比如免费维修期的检测费就是不合理的.另外"人为损坏"问题是比较难界定的,遇到有争议的问题或不公平对待时,建议大家可以寻求当地消协的帮助,或者拨打该品牌的总部客服电话进行投诉.二.到个人维修点维修的提醒:　　1.任何情况下品牌的指定客服都是首选,不到迫不得已最好不要到个人维修点进行维修.一般来说,一些只是想正常使用的老旧机型可以到个人维修点进行维修.　　2.了解手机故障.有不少常见故障是可以自己检测的.比如屏幕一般只有受外部撞击,挤压破损的情况下才会损坏,很多时候的屏幕问题只是翻盖手机的排线故障;自动关机可能是由于电池的接触点不良造成的,而并非一定是软件问题或者主板问题.遇到问题后,大家可以先到正规客服进行免费检测或者询问一些对手机比较了解的朋友或玩家.　　3.不要轻易让JS拆机检查.JS可能在拆机检查过程中故意造成其它故障,而且很多时候都要付上一笔不菲的"开机费"如果你不按照他所说的价格维修,那只能拿回一堆零件了.　　4.不能把手机留在个人维修点,因为JS可能会把手机里面的原装配件调包,更换上质量差的组装配件或者旧零件,再另行出售牟取暴理.　　5.在个人维修点维修手机一定要砍价.JS报出的价格水分非常大,即使照五折砍价,其利润仍然十分可观.对于需要更换的配件,最好先去了解这些配件的市场价格,才能避免被宰.总的来说,夸大故障、强买强卖、漫天要价是JS们的主要手段,因此在个人维修点维修手机时务必要非常谨慎,处处小心.希望以上回答对楼主有所帮助欢迎楼主再次进行提问(*^__^*)

十、菲亚特菲翔售后问题？

由于质保期是两年，只有两年是免费供应配件，之后都要自己花钱的。所以建议先上淘宝看一下，现在网上是否已经有正规配件出售，如果有了，就放心吧。本人开菲亚特西耶那，停产了7年了，现在配件也没任何问题，网上一抓一大把，不过配件质量就要靠自己眼光了。

其实对大众这些车也是同样的道理，出保了之后很少有人还会去4S挨宰，很多人也是自己买配件的