一、产品与服务的定义？

经济学常识早已指出，销售产品和服务的本质是进行商品交换。社会学认为，销售产品和服务是社会因素流通。文化学认为，销售产品和服务的本质是文化输送。

二、产品与服务的作用？

产品是基础

服务是增值

这个道理其实很多人都懂得，没有产品，即使服务再好，对于消费者来说，也不具吸引力。

再好的服务者，也无法把猪肉卖给不吃猪肉的清真教徒。而再劣质的产品，只要有其独特的价值，能够满足消费者的需求，就能够实现成交。

很多情况下，只有销售了产品，才能提供相应的服务，而如果东西质量不过关，服务再好也没有消费者愿意接受的。相比较于服务，产品更能吸引客户。

新颖、优质的产品，才能更好地留存客户；但优质的售前、售中、售后服务，却是辅助产品的一大亮点。在客户选购产品时给予热情、微笑；当产品出现问题时，第一时间为客户解决，将服务作为产品的增值项，才能在产品越来越同质化的当下，创造出差异和价值。

服务是维持企业长期生存的软指标，用优质的服务来留住新客户，用更优质的服务去维护老客户，才能在市场中长期生存、发展！

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服务不是弥补

产品不足的手段

很多企业觉得服务是弥补产品不足的手段，当产品存在瑕疵时，服务是能够有效挽回客户的方法。但把服务定位于弥补产品不足带来的顾客不满，其实是非常可怕的想法。

因为这样一来，强调服务、高举服务大旗的同时，就是默认产品质量不足，违背了产品才是战略中心的原则。以宜家马尔姆抽屉柜为例，当产品本身存在无法弥补的问题时，宜家的售后服务再强大，也只能将所有柜子召回销毁。

在激烈的市场竞争中，主动承认产品不足，无疑是自毁长城。企业必须认识到，服务与产品之间不是一个相互提升价值的关系，两者必须区分开来。因为无论是产品，还是服务，都是在为顾客创造价值，两者不是互补关系，而是平行关系。

企业管理者在强调服务是企业优势的时候，应该明白企业服务带给顾客的价值是什么？服务是否在替代产品发挥作用？服务是否在弥补产品的不足？

企业应该明白，服务不是弥补产品不足的手段，产品的价值须由产品自己来解决，服务能够带来的应该是一个增值的部分，如果服务没有增值，服务就没有意义。

三、产品与服务的特征与区别？

1、性质不同：产品是作为商品提供给市场 ，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。服务一般只是社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。

2、特点不同：产品一般可以分为五个层次，即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。服务是工业社会因为出现了人口向城市集中的城市化和劳动分工体系的专业化，所以形成的现代化社会机构与制度。

3、结果不同：产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果，即过程的结果。服务则是客户对服务人员的肯定以及其它。

扩展资料：

注意事项：

作为服务行业中的个人，首先最重要的是给消费者第一眼留下较好的印象。第一眼印象往往会决定着顾客是否愿意在此消费。这印象首先就是着装，所以这也就是为什么许多的行业，尤其是服务行业都会有公司制服的原因，对于制服要保持干净整洁。

顾客在某家店进行消费，往往是因为服务的态度吸引，对于服务态度，最重要的当属微笑，微笑能够让人感觉容易交往，容易亲近，会让客户感觉到踏实

四、产品服务与售后服务的区别？

首先定义不同，产品服务是指以实物产品为基础的行业，为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务，也称产品支持服务，而售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

其次目的不同，产品服务的目的是保证消费者所购产品效用的充分发挥，而售后服务的目的是通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益；

最后范围不同，产品服务的范围大，包括售前服务、售中服务和售后服务，而售后服务的范围小，专门指买家提货之后的售后服务。

五、东安动力的产品与服务？

公司是以研制、生产和销售从股东之一的日本三菱汽车引进的4G1系列、4G9系列、4G1 MIVEC系列、4G15涡轮增压系列电喷发动机、F5M41变速器和其零部件为主的企业。可作为轿车、多功能车和越野车动力装置的各系列发动机覆盖1.3升至2.0升黄金排量。公司从欧美、日本和韩国引进的世界先进水平的机加生产线装试生产线，可年产4G1发动机15万台和4G9发动机15万台。公司的发展愿景美好。 自2002年进入生产经营期以来，公司已累计产销发动机111万台，变速器96万台，累计实现销售收入125亿元，工业总产值130亿元，工业增加值31亿元，累计上交税金8.8亿元（其中所得税1.6亿元，增值税7.2亿元）。

六、保洁公司的产品与服务？

保洁公司的服务项目有哪些？

1、外墙清洗：洗外墙、外墙防水补漏、高空安装、外墙粉刷。

2、石材养护：地板打蜡、抛光、晶面处理、石材割缝、填缝、翻新处理。

3、物业保洁：地毯清洗消毒、布艺沙发清洗、石材护理、油烟机、空调清洗、水池清洗、消杀四害、开荒清洁、新房除异味等。

4、消杀服务：四害防治、消毒杀菌、二手房消毒等。

5、空气净化：室内、车内空气检测、除异味、消毒等。

6、水池清洗：生活水池、蓄水池、消防水池、水塔等。

七、有形产品与服务的区别？

（1）两者的存在形态不同即“有形”与“无形”的区别。

这是两者最根本的区别。

有形产品具有物质性，它的存在往往基于实体的物质，而无形产品虽然具有内在的价值和使用价值，但没有外在的形体，即具有非物质性所谓“非物质性”，即“无形”，指无形产品不具有一定的形态（如固体，液体，气体等），不占一定的空间，通常是凝结在有形载体中的无形的脑力劳动成果。

（2）无形产品必须具有创造性，而无形产品则没有这个要求。无形产品的价值就在于其创造性，它不像有形产品一样可以简单重复。 虽然有些有形产品也具有创造性，有形产品作为法律的创造性为必要条件。

无形产品则不同，无形产品如果没有创造性，就失去了它存在的价值，就不会成为法律的产品。不同的无形产品的创造性程度因类别不同而有所差异。

（3）是否是客观物质

八、睡眠屋的产品与服务？

睡眠屋的产品要适合睡眠质量，隔音，隔光。

九、关于动物的产品与服务？

答：养殖业

养殖业是指用放牧、圈养或者二者结合的方式，饲养畜禽以取得动物产品 或役畜的生产部门。它包括牲畜饲牧、 家禽饲养、经济兽类驯养等。养殖业的主要特点和要求是：（1）它的扩大再生产同各类畜禽内部的公畜、母畜、仔畜、幼畜的比例有十分密切关系。因此，保持合理的畜群结构，对加快养殖业的发展十分重要。

（2）饲料是养殖业的基础，只有不断解决好饲料问题，才能加快养殖业发展。

（3）养殖业的商品性很高，而产品又不便于运输而且易于腐坏。因此，要求收购、加工、贮藏、运输等方面密切 配合。

（4）养殖业对于自然条件和经济条件有较大的适应性，即可以放牧，又可以舍饲。

由于存在这些特点和要求，因此，发展养殖业必须根据各地的自然经济条件，因地制宜，发挥优势。

十、论述产品与服务的关系？

目前大体有三种基本观点：

第一，产品是主体，服务是产品的附属部分，是产品的延伸。

第二，服务自身是一种无形的产品。其与有形的产品的关系不是主体与附属部分的关系，而是并列关系。它与有形产品的区别在于：“服务不是作为物而有用，而是作为活动而有用”。

第三，产品是服务的载体，服务是产品的本质。产品所体现的是一种服务关系，它只有被当作一项服务的形式时，才有意义。